装企搭建一个完整有战斗力的网络部，首先要清除明确建设此部门的目标。

一个有战斗力的网络部应该是品销合一的，即品牌建设与拉动产值相辅相成。

   无论哪个行业的网络部建设都很难用一两句话来概括，因为每一个城市的特点不一样，每个企业的特点也不一样。因此“ 如何为自己量身定制一个适合自己企业现状及自己城市特征的网络部”、 “网络营销部老大的选择，以及老大应该具备哪些能力和条件”、 “网络营销部业务流程设计及节点控制”、“网络投放团队得建设及工作标准和绩效”、“网络客服团队的打造及工作流程和绩效”等问题成为众多装企极为关心的重点。

 在制定网络营销规划时，市场调研工作一定要做足，还有与之相辅相成的产品定位。 

一、消费市场概况调研

1、本市消费基数

   装企所在城市人口、楼盘交付量、楼盘存量、每年装修总量是多少都需要去调研，这些数据可以去本地装协、住建委获取或者自己进行一些测算。

2、消费特征调研

   不同消费群体，消费特征是完全不一样的，同时它还有着非常强烈的地域特征。而针对不同消费特征，我们给予的营销方式也完全不一样。

a、网络信息选择偏好

   不同群体在网络上选择获取信息的偏好是不同的，还要看他是否使用网络来搜索相关装修信息。一般来说，较小城市由于比较集中，更多偏向于口口相传。

b、网上了解信息选择方式的偏好（选择什么渠道）

大城市侧重选择搜索引擎、论坛等；小城市往往会选择口碑调研了解。公司要将销售信息渠道偏好进行排序，根据此来进行渠道战略分析。 

c、业主认为哪些类型的信息，更能辅助他来完成对装修的选择

业主认为什么内容更有帮助，是实景案例、工地、材料还是业主点评，这就是我们需要采取的内容策略：什么内容提供多一点，什么内容少一点。

3、 消费能力调研

   每个城市经济发展水平不同，消费能力不同，而不同的消费能力使得装企在网络上给予的方式和展现的内容也会不一样。 

二、市场细分调研及定位

· 产品分析及核心竞争力的定位

公司要充分利用市场细分的原则，来找到自己最匹配的板块，那么怎么样才能找到自己的精准定位？一般来说建议采用成交分析法—就是把过去所有成交下来的客户进行分析，都是哪些人选择我们公司？

1、根据客群，定位内容

不同的内容提取不同的客户，只有找准精准客户匹配相应的内容，来的客户才能精准。

2、根据客群，定位渠道

建设网络部，要把钱花在哪里？搜索竞价、信息流、电商、第三方还是公众号大号？中低端客群，高端客群惯用的搜索渠道是什么？这些都是装企必须了解的。

3、根据客群，定位策略

a、曝光优先：以量取胜，增加曝光率，适合新建团队及没有强大技能储备的团队；

b、内容优先：以精良高质量的内容吸引客户，获取信任，比较适合中高端客群；

c、转化优先：精准获客为主，增加对精准人群的曝光率，设计好营销转化环节，适合有强大技能储备的团队；

d、渠道优先：强调渠道的先占性和独占性，以及网络平台的整合和开发能力，适合网络部经理擅长做网络公关，或者有比较好的网络渠道的公司。 

三、竞争对手调研

   装企在网络部建设过程中还必须对自己的直接竞争对手及间接（潜在）竞争对手进行调研，可以从互联网营销现状：渠道产值、团队架构、渠道选择、投放定位、产品优势这5个维度入手。

四、渠道调研

   关于渠道，装企必须调研当前的一些网络渠道是否适合公司，现阶段是否适合公司，现有渠道值不值得投入？

   此外，搜索、信息流、电商、第三方等是否值得开展，以及如何开展，这也是家装公司必须关注的。例如，搜索渠道在这个阶段，需要清楚装饰公司和非装饰公司的搜索表现，用户找装修的一些相关词搜索热度，对于行业一些核心关键词的排名，以及竞价情况也要有一些基础的了解。 

五、企业内部调研以及准备

   公司在做家装营销规划时，还必须看公司内部的业务流转情况、做信息分析。对网络建设而言，调研可以直接测算年度业绩评估。此外，像人才，硬件配套设施，资金，素材等筹备条件也是搭建网络部不可或缺的因素，必须能到位。

   家装网络营销不是一个部门的事情，除了专业支持、团队人员筛选、标准流程、绩效考核、团队文化等，老板有意识并下定决心干才是关键，从公司决策上就应该给予大力的支持。而作为网络营销部门，除了品牌宣传，更重要的是用户数据模型建立及营销的投产比，投产方面与各部门之间的沟通协作才是接下来工作中必不可少的一部分。 

关于装企从搭建网络部到形成战斗力需要下一番大功夫，其实看到这里您应该有了一些基础的概念，以及对自己公司网络部建设的初步想法，如果您对搭建网络营销部门还有什么疑惑点，欢迎跟值得学社的宋老师交流。